返金ポリシー

商品にご満足いただけなかった場合には返品、交換を受け付けます。その場合、品質改善のためにご不満の内容を具体的にお知らせください。

弊社の返品対応期間は発送後30日間です。発送から30日間が経過した場合、交換を承ることができません。返品条件として、商品が未使用であり、届いたときと同じ状態である必要があります。必ずお受け取り時に使用されていた包装資材を使って返品してください。

返品を完了するには、領収書または購入証明が必要になります。

返金
原則返金はいたしません。交換対応を基本とします。

返金の遅延または未処理（該当する場合）
まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。
ご入力いただいた情報に誤りが無い場合は、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。弊社で返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。
続いて、銀行にお問い合わせください。返金が行われるまでに処理時間がかかる場合があります。
上記お問い合わせいただいた後もまだ返金が確認できない場合は、
info@j-wa-international.comまでお問い合わせください。

セール商品（該当する場合）
セール商品も返品、交換を受け付けます。

交換（該当する場合）
欠陥品または破損品の場合は交換させていただきます。同じ商品と交換する必要がある場合、
info@j-wa-international.comへメールし、商品を次の住所へご返送ください。
〒168-0074東京都杉並区上高井戸2-2-41-101

ギフト
購入時にギフトとしてマークされ、お客様に直接配送されたアイテムについては、返品商品と同じ種類の商品をお客様へ送付します。

購入時に商品がギフトであると記されていない場合、または贈り主が自身で商品を受け取った後にお客様に商品を渡した場合、贈り主からの返品を受け付けます。

お客様のご都合で商品を返品する際の送料は、お客様のご負担となります。また返金に応じる場合にも送料は含まれませんので、ご了承ください。返金をご希望の場合、返金額から返送料が差し引かれます。

お客様の居住地によっては、交換商品のお届けに時間がかかる場合もありますので、あらかじめご了承ください。

追跡可能な配送サービスの使用または運送保険への加入をご検討ください。返送中の破損・紛失等については、当社では一切の責任を負いません。

2023年8月16日改定